My complaint:

Er is me door een sales afdeling een abonnement verkocht dat ik niet wilde. Dat is hebben ze toch in laten gaan, ook nog per direct en heeft tot gevolg dat ik met hetzelfde belgedrag als daarvoor van een nota van gemiddeld 35 euro p.mnd naar 115 euro ben gegaan. Na bellen met de klantenservice zouden ze het oplossen door het abonnement terug aan te passen en ik blijk nu eenzelfde abonnnement maar duurder te hebben gekregen met dezelfde excessief hoge ‘buiten bundel’ kosten en weer een nieuwe opzegtermijn in de maag gesplitst.

Gewenste oplossing

Ik wil terug naar hetzelfde abonennement als daarvoor zodat ik controle op mijn rekening heb en ik wil het teveel aanksoten door de verkeerde abonnementsvorm teruggestort krijgen. Ik kan dit niet betalen! Het is 400 euro voor 3 maanden. Normaal belde ik daar een jaar voor!