My complaint:

Bij het afsluiten van mijn abonnement bij Vodafone hebben hun mijn post adres en het aan te sluiten adres door elkaar gehaald. Door deze fout van hun is het op dit moment nog niet gelukt om mij aan te sluiten op het glasvezel netwerk. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, het langs gaan bij een Vodafone winkel en het indienen van 2 officiële klachten in 8 weken tijd zit ik inmiddels al weken zonder TV, internet en telefoon.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer er in deze kalender week nog een aansluiting tot stand gebracht wordt. Daarnaast wens ik alle kosten die gemaakt zijn voor het bellen naar de klantenservice en de vervolgschade door Vodafone gedekt worden.