My complaint:

Ik had al een klacht, maar om de een of andere reden wordt deze niet weergegeven. Ik ben een beetje teleurgesteld over het feit dat de mogelijkheid voor verlengen van abonnementen teruggebracht is naar 2 maanden voor einde contractdatum. Eerst was dit bij mijn weten 4 maanden. Nu ik een telefoon heb die ruim een half jaar op een half been loopt, en mij meer ergernis dan functionaliteit biedt, is het voor mij noodzakelijk een nieuw toestel te nemen. Ik had de verlengperiode al afgewacht totdat ik inlogde op de Vodafone site en zag dat ik pas 2 maanden van te voren kan verlengen. Op zich is dit niet erg, maar mijn telefoon is nu zo naar de knoppen dat hier niet langer mee te werken valt.

Desired solution:

Ik zou graag de mogelijkheid hebben om eerder mijn Abbo bij Vodafone te verlengen. Over de Vodafone diensten ben ik tevreden, echter is mijn huidige telefoon stervende terwijl ik deze wel nodig heb voor mijn communicatie met klanten, e-mail en privé. Als ik gewoon 4 maanden eerder mocht verlengen i.p.v de 2 maanden, was dit helemaal geen probleem geweest.