My complaint:

Vrijdag 22 maart ben gebeld door Vodafone ivm mijn abo die verliep.
Hierop had ik een aanbieding gekregen op een abbonement die luidt als volgt: De RED SUPER 2 jarig abbonement van 65 euro p/m. Gedurende 2 jaar krijg ik 6 euro korting.
Voor de Iphone 5 zou ik dan maar 20 euro bij te hoeven betalen. Uiteraard ben ik hiermee akkoord gegaan. Gedurende de afgelopen periode heb ik meer dan 10 a 15 keer gebeld naar de medewerkers van Vodafone en ben ik tot op heden nog niet geholpen. De band opname die destijds is gemaakt voor het verlengen van mijn abbonement heb ik inmiddels opgevraagd en dat is inmiddels bijna 2 weken geleden!! Vandaag heb ik een verkoper aan de lijn gehad die mij totaal nergens mee heeft geholpen behalve door te zeggen: Sorry meneer, ik kan dit aanbod helaas niet doorvoeren. Is dit misschien mijn fout? Ben ik de dupe van een fout van Vodafone? Is er iemand die mij kan helpen om hier een zaak van te maken? Ik ben geen moeilijk persoon en wacht dit soort dingen meestal gewoon af. Maar dit gaat iets te ver. Er is genoeg bewijs dat ik recht heb op dit aanbod! Beide partijen zijn akkoord gegaan op het bod. Wie kan mij hiermee helpen? Datum is inmiddels 6 mei 2013 en nog geen steek vooruit geholpen!

Desired solution:

Als de aanbieding die ik aangeboden heb gekregen ook werkelijk krijg!