My complaint:
Na het verlengen van mijn Abbonement icm Iphone Smart messaging €48,50 met toestel prijs van €119 op 6-12-2011 zijn de abbonements prijzen en toestel prijzen gezakt.
Op 13-12-2011 geconstateerd dat er met korting van 50% geadverteerd wordt. Dit betekent dat mijn afgesloten abbonement de 1ste 4 maanden ipv €48,50 verlaagd is naar €24,25 en het toestel prijs naar €69 dit gaat over €147 wat ik duurder uit ben!! Toevallig vandaag 15-12-2011 een order bevestiging ontvangen van mijn abbonement, contact opgenomen met Vodafone, die vertelden mij doodleuk dat ze niets voor mij konden doen en de abbonementen niet aanpassen omdat de telefoon al in het verzend process zit?!?!. Er werd gewoon doodleuk geadviseerd om de telefoon te weigeren met de levering??! Hoe kan het dat vodafone de abbonementen kortingen niet aan kan passen? Er werd dus verteld u kunt de levering weigeren, en dan opnieuw een order plaatsen, oftewel ik moet weer 3 weken wachten.. Heel apart. Dit lijkt heel erg naar mijn mening op proberen de klant toch een duurder abbonement aan te smeren in de hoop dat de klant de levering niet weigerd bij de deur.
Desired solution:
De abbonements prijzen aangepast en toestel prijs naar de geadverteerde prijzen.
