My complaint:

Ik moet betalen voor klantensurvice die vervolgens vanwege overbelasting op de lijn mij niet te woord kunnen staan en moet ik maar een andere x terug nellen belachelijk als jullie de klanten netjes voorlichte ipv valse voorwenselen en achterlijke regels hanteren worden jullie niet vaak gebeld en is jullie lijn niet overbelast en dan moet ik nog zelf belle dus 2x betale in de hoop dat ik dan wel iemand aan de lijn krijg!!

Ik heb mijn abbonement verlengd en uitgegaan van u beladvies waar geen zak van klopt want ik zit altijd dik boven mijn ” normale” koste!!! Schandalig hoe jullie dat doen jullie brengen mensen in situaties die ze niet wille zonder dat jullie je er voor schame 1.20 min gebeld is 2 min betale zijn jullie gek geworden?!?!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik geholpen wordt als ik bel en niet wordt afgepoeierd!!!

En ik wil mijn oude abbonement dat als ik 10 seconde bel ik dat ook betaal!
En niet voor 1 hele min zo kom ik nooit uit met mijn bundel!

U betaald bij de Mc Donald toch ook geen heel menu als u maar een hamburger besteld heeft!!!