My complaint:

Op 02-05-2001 heb ik een abonnement afgesloten i.c.m. een Blackberry Torch 9800.

Nu zijn er bij mij op 03-05-2011 zes toestellen geleverd, wat ik ten zeerste frapant vond.

Zodoende heb ik contact opgenomen met de klantenservice en toen heeft men mij geadviseerd

om deze toestellen retour te sturen, zodat ik hier geen extra kosten over diende te betalen.

Wederom heb ik contact gehad met de klantenservice en zijn hebben mij verteld dat er slechts

één toestel retour is gekomen, terwijl ik ze alle vijf met bijbehorende IMEI-nummers en brieven heb

opgestuurd,zoals ik vermeld was bij het retourproces. Graag wil ik dat dit probleem op wordt gelost,

want deze vijf toestellen heb ik opgestuurd. Ik ben ook niet van plan om deze facturen te betalen,

aangezien ik deze gewoon volgens protocol heb teruggestuurd en verwacht ook gecompenseerd te worden

voor al mijn tijd die ik hier heb ingestoken.

Desired solution:

compensatie en excuses vodafone( eventueel extra toestel )

de klacht is maar gedeeltelijk opgelost ik zou 3 maanden geen abonements kosten betalen is mij toegezegd maar dat zijn ze nooit na gekomen en ze gaven mij het voordeel van de twijfel . als ons abbonement is afgelopen stoppen we daar.