My complaint:

Mijn oom van 86 jaar heeft vorig jaar een mobiele telefoon met een abonnement van vodafone gekregen van de buurvrouw als cadeau.helaas kan hij er niet mee omgaan.
Ik heb dit in de Vodafone winkel te Zaandam vertelt en zij vertelden dat dit abonnement stopt op 21-10-2011.nu blijkt dat het gewoon is verlengd tot 21-10-2012.niemand heeft contact met Vodafone gehad.mijn oom belt nooit want de telefoon ligt al 9 maanden ongebruikt in mijn kast.hoe komt mijn oom van dit abonnement af tenslotte heeft niemand toestemming gegeven voor verlenging.

Desired solution:

Onmiddellijke stopzetting van het abonnement vanaf21-10-2011.