My complaint:
Ik ben al vanaf mijn 13e klant bij vodafone en ben tot nu toe altijd tevreden geweest. 2 september 2009 heb ik een abonnement afgesloten voor 2 jaar met een Nokia N97. Ik ging er altijd van uit dat ik bij vodafone 6 maanden van te voren kon verlengen. Tijdens de looptijd van mijn abonnement is dit echter verlaagd naar 4 en vervolgens zelfs 2 maanden. Het is nu 30 mei 2011 en ik ben mijn toestel helemaal zat, hij loopt constant vast en hij is nu zelfs ter reparatie opgestuurd naar vodafone/nokia. Ik heb dus ook een zorgeloos internet bundel, waar ik nu niets aan heb zonder smartphone. Ik zou graag mijn abbonnement willen verlengen, want ik wil eingelijk niet overstappen naar een andere provider na zo een lange tijd. Ik wil graag de Galaxy SII en ik ben ook bereid dat ene maandje vooruit te betalen, want volgens vodafone mag ik hem over een maand pas verlengen, maar ik ben mijn huidige toestel zo zat dat ik hem geen dag langer wil gebruiken.
Ik had altijd een goede service van vodafone verwacht, maar dit stelt mij toch echt teleur en er is geen enkele sprake van tegemoedkoming tot de klant!
Desired solution:
Mijn huidige abonnement nu verlengen met een Samsung Galaxy SII
