My complaint:

Ik gebruik mijn vodafone prepaid vooral om bereikbaar te zijn, zelf bel ik nauwelijks.
Nadat ik 20 euro beltegoed heb gekocht, ontvang ik na 3 maanden het volgende bericht.
“Je tegoed is geblokkeerd. Waardeer binnen 90 dagen op om je nummer te behouden en je tegoed te deblokkeren. Voor meer info bel 1200

Als je als bedrijf dit soort constructies bedenkt om je klanten geld af te troggelen ben je niet goed bezig, dit heet woekeren.(parasiteren, wildgroeien)

Desired solution:

Ik zou graag mijn Prepaid afmelden en mijn beltegoed van 20 euro terug ontvangen in contanten.