My complaint:

Op 23 januari heb ik getracht €10 op te waarderen en op 1 febr. J.l 2 x € 20 euro.
Ik was toen in Egypte en kon eigenlijk niets met mijn telefoon ook niet kijken hoeveel beltegoed ik nog had. Nu beweert Vodafone dat zij het geld niet konden incasseren terwijl het wel van mijn rekening is afgeschreven. Telefoon is geblokkeerd.

Desired solution:

Zou het prettig vinden als het geld teruggestort wordt op 45.02.61.115. Dan kan ik opnieuw proberen op te waarderen en wordt de telefoon binnen 1 uur gedeblokkeerd.