My complaint:

Al een tijd, eigenlijk sinds het begin dat ik bij Vodafone internet heb op mijn laptop, heb ik problemen. Heb een tijd geleden met Vodafone aan de telefoon gezeten. Ik bleek al die tijd teveel te hebben betaald. Is keurig teruggestort, maar dacht dat het probleem, hoog verbruik van het aantal GB, ook besproken was….totdat ik 3 weken geleden ineens geen internet had. Ik was afgesloten. Gebeld met klantenservice en zou teruggebeld worden. Niets te horen gekregen. Ik maar een mail sturen. Die dame kon niets doen, dus werd mijn probleem gestuurd naar een andere afdeling. Als antwoord kreeg ik van die persoon dat mijn simkaart, wat in de dongel zit, niet meer geactiveerd kan worden. Dit alles via de mail heeft mij een paar weken gekost. Helaas gaat de klantenservice niet zo snel via mail.

Nu weet ik niet meer wat ik moet doen. Ik noem het een drama van de eerste plank. Dat ik nu een jaar internet heb via Vodafone en het nooit op een normale manier kan. Ook de klantenservice laat flinke steken achter en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik hoop dat er nu eens een normale oplossing komt waar ik wat aan heb ipv maar aan het lijntje te worden gehouden.

Gewenste oplossing

Dat ik normaal weer op internet kan zonder problemen en gezeur.