Complaint: Alles-in-1 op reis werkt niet

user-122440 on 22 August 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Om te kunnen bellen, sms-en en internetten biedt vodafone een alles-in-1 op reis bundel aan. Deze service werkt echter niet zoals geadverteerd. Tijdens mijn verblijf in het buitenland worden mij data-kosten in rekening gebracht (soms e 20 per dag), voor data gebruik dat ten laste van de bundel zouden moeten komen. Dit is vooral frustrerend omdat het 0900 vodafone nummer niet vanuit het buitenland te bereiken is om dit probleem op te lossen.

Desired solution:

Restitutie van de data kosten, en een correcte werking van de de alles-in-1 bundel.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste LexDuplex, Ik heb u zojuist een email gestuurd. In deze email vraag ik om meer informatie zodat ik uw klacht in behandeling kan nemen. Met vriendelijke groet, Fatima Medewerker Schriftelijke Klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant een email gestuurd met de vraag om meer informatie zodat de klacht in behandeling genomen kan worden.

All complaints of