My complaint:

Helaas blijkt het vodafone maar niet te lukken een abonnement te annuleren.Ik had op een vrijdag een sim only abonnement afgesloten, maar nu sneuvelde dat weekende mijn telefoon en wilde ik graag een abonnement met toestel.Dus ik gelijk bellen na het weekend om het abonnement om te zetten met een toestel.Dat kon dus niet en moest ik het afgesloten sim only abonnement annuleren. Nou dat blijkt niet mee te vallen . Ik ben nu al een week dagelijks aan het bellen met vodafone , maar het lukt ze maar niet om het abonnment te annuleren. Inmiddels wordt ik elke dag van het kastje naar de muur gestuurd en wordt niet teruggebeld voor een oplossing. Met het feit dat ik al een week geen bereik heb met mijn zakelijke telefoon, dit omdat ik nummerbehoud had aangevraagt.
Het dagelijks bellen kost ontzettend veel energie ook omdat je machteloos staat. Het kan hun gewoon geen ruk schelen dat je al een week aan het bellen bent en het niet opgelost wordt. Daarbij komt ook nog de kosten die oplopen doordat ik dagelijks minimaal 15minuten in de wacht sta voordat je eindelijk iemand aan de telefoon krijg.
Jammer dat het op deze manier gaat.
Ik kies er dus in de toekomst niet meer voor om bij vodafone een abonnement af te sluiten en zal het ook iedereen afraden door het gebrek aan communicatie bij vodafone.

Desired solution:

Directe annulering van abonnement en nummerbehoud, zodat ik een nieuw abonnement kan afsluiten