My complaint:

3 maanden geleden een abonnement afgesloten van 7,50 per maand. Bewust zonder internet want de bedoeling van de telefoon was in geval van noodgevallen. Op de telefoon de internetoptie uitgeschakeld, zodat we niet per ongeluk online kunnen gaan. Nu hebben we 2 maanden achter elkaar een hoge rekening ( 35 en 47 euro). Navraag gedaan bij vodafone, als je belt wordt er niet naar je geluisterd, er wordt vooral een redieltje herhaald. Wat blijkt: Je kunt internet wel op de telefoon uitzetten, maar als je het niet afmeld bij vodafoon zoekt je telefoon wel naar updates en is er dus een internetverbinding zonder dat je het in de gaten hebt. Kosten voor de updates: ruim 70 euro. Een oplossing heeft vodafone niet, ja, nu is de internetoptie bij hen ook uitgeschakeld, dus hopen dat de kosten nu inderdaad op 7 euro per maand blijven.

Gewenste oplossing

vergoeding van de 70 euro, aangezien we niet voldoende geinformeerd.