My complaint:

Bij deze wil ik een klacht indienen over het verstrijken van mijn beltegoed. Een dikke week geleden heb ik 20 euro beltegoed gekocht. Gelijk SMS-Blox afgesloten. Dat lukte allemaal prima ; 10 euro beltegoed over. Daarna SmartPhoneBlox geprobeerd. Bleek dat het 14 euro 95 kostte. Verder niks aan de hand. Kwam ik thuis was al mijn beltegoed. Ik dacht dat komt vast omdat ik nog op internet zat. Baalde ik al mooi van. De zaterdag daarop kocht ik beltegoed en heb extra goed op gelet of ik niet op internet zat. Zat ik niet. Ik kocht 10 euro PrePaid tegoed. Kom ik thuis heb ik nog 9 euro 70. Ik wou dus snel Smartphone Blox afsluiten om te kijken of het probleem dan werd opgelost. Het was een aanbieding en ik kon voor 7 euro 50 het afsluiten. Ik heb het gelijk proberen af te sluiten en had genoeg beltegoed maar kreeg toch de fout : Niet voldoende beltegoed. Toen heb ik een paar dagen mijn telefoon uit gehad met nog 8 euro beltegoed over. Daarna deed ik mijn telefoon aan en keek gelijk hoeveel ik nog had. Mijn beltegoed was op.

Ik heb verder nooit problemen gehad met Vodafone en vind dit persoonlijk een erg vervelende situatie.

Desired solution:

Geld terug. Of SmartPhone Blox.