My complaint:

IK had 10 euro opgewaardeerd, ik heb niet gebeld alleen 1 smsje gestuurd, ik heb wifi thuis dus internet moet ook geen geld kosten, een paar uur later stuurde ik weer een berichtje, dat lukte maar toen kreeg ik gelijk een berichtje van Vodafone dat ik weinig beltegoed had, namelijk € 2.31

Ik hoop dat jullie me helpen

Desired solution:

het liefst het geld terug, maar als dat niet kan een andere oplossing