My complaint:

Goedemorgen,

Afgelopen week rond 28/29 januari heb ik een nokia 302 gekregen. Ik had voordat ik deze ingebruik nam nog ruim 15 euro bel tegoed. Nadat ik de telefoon had ingesteld is mijn bel tegoed in enkele uren vrijwel helemaal verdwenen.
Dit is niet de eerste keer alleen wil ik het nu wel melden omdat het me zo toch veel geld kost. Ik ben al jaren gebruiker van vodafone en heb nooit geklaagt dus hoop nu ook op wat coulance.Na flink wat gezoek en veranderingen in mijn toestel toegepast te hebben lijkt het nu onder controle. Graag zou ik wat van bel tegoed terug willen ontvangen.

Desired solution:

Wanneer ik een gedeelte van mijn bel tegoed terug kan ontvangen ben ik tevreden. Ik ben een particulier en hoop dat dat geen verschil maakt, ik ben al zovveel aan het zoeken geweest naar een site waar je, je klacht fatsoenlijk kunt opschrijven en het lijkt erop dat dat deze is.