My complaint:

Mijn dochter heeft blyk. Een paar keer is het nu gebeurd dat er zomaar beltegoed weg was zonder dat zij iemand gebeld of gesmst had of op internet was geweest. Alle internettoegang is uitgezet, muv wifi. Gisteravond hebben we opgewaardeerd en vandaag was er opeens alweer 3 euro weg. Dat kan echt zo niet. We hebben nu al een paar keer gekeken maar je kunt nergens via blyk.nl of zo achterhalen wat je gebruikt hebt. Er zijn ook geen logbestanden die gebruik laten zien.

Desired solution:

1) Uit de records van blyk zou ik willen weten welke kosten er volgens hen zijn gemaakt
2) geld terug