My complaint:

op 25-4-2012 heb ik mijn bel tegoed met 40 euro opgewaardeerd. Op 1-5-2012 blijkt het bel tegoed helmaal op te zijn. Ik heb ik de tussenliggende periode 2 sms,jes verstuurd en met niemand gebeld. Ik maak nooit gebruik van internet, Wifi en Roaming is uitgeschakeld.Verder zijn alle extra instellingen uitgeschakeld. Ik gebruik telefoon alleen voor bellen en sms.
Ik weet niet waar het beltegoed gebleven is.

Desired solution:

opnieuw opwaarderen met 40 euro