My complaint:

bijna niet gebeld of ge SMSt,is er in een tijd van 7 dagen zomaar €3,- beltegoed verdwenen. Als ik iets doe op internet is dat 100% via wifi.
Gewenste oplossing

Desired solution:

een aantoonbare reden dat ik beltegoed heb gebruikt, en anders graag mijn beltegoed terug