My complaint:

goeie dag,
ik ben nu al een paar dagen aan het zoeken naar mogelijke oorzaken van het verdwijnen van me beltegoed.
er wordt ‘gewoon’ 40 euro beltegoed afgeschreven terwijl ik lig te slapen en niemand bij mijn telefoon kan.vandaag zijn ook mijn 150 smsjes verdwenen terwijl ik misschien als ik erg ruim reken 20 smsjes heb verstuurd.
nu vind ik via google heel veel mensen met dit probleem,maar ik vind nergens een oplossing,op deze site lees ik steeds dat het is opgelost,en dat er mail verkeer is geweest.
het is misschien handig om eens te vertellen wat er aan de hand is.
mijn internet gebruik ik niet (bewust) en hoe veel data kan ik verbruiken als ik slaap ?
ik ben bang dat als ik opwaardeer,dat hetzelfde gaat gebeuren.
ik overweeg om over te stappen op een andere provider,omdat ik wel erg veel klachten vind over het pre paid en verdwenen beltegoed.
maar toch wil ik weten wat ik vout doe.
vodafone kan toch zien wat er is gebeurt,en waar en wanneer?
mijn toestel is een lg-p990 en heb vodafone prepaid.
ik ben benieuwd.
bij voorbaat dank.
vriendelijk gegroet
andre.

Desired solution:

een uitleg hoe en waarom,en (als de fout niet bij mij ligt) mijn beltegoed terug.