Complaint: beltegoed zomaar op!(weg zonder iets gedaan te hebben)

user-56610 on 27 July 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had nog 19 euro en zoveel cent op mijn kaart staan en in een keer was dat s nachts zomaar weg. Ik de volgende dag opwaardering na eerst op internet gekeken te hebben kijken of je kan zien waar het aan op is gegaan. Naar dat kan niet wat ik raar vind maar goed tot daar aan toe.

Ik toen ik dat zag ben ik gaan op waarderen met 20 euro om 4 uur in de middag.
Nu was mijn telefoon leeg en leg ik hem uit aan de lader en ga ik om 23.00 ongeveer naar bed en zet de telefoon aan heb ik een sms uw beltegoed is laag ik kijken 3. Nog wat ik denk hoe klm dat nou. Instellingen alles heb ik na gekeken om alles was uit gezet. Ik weer kijken. Weer beltegoed eraf.
Nu is het nog naar 0.28 cent. Zonder ook naar iets gedaan te hebben..

Dit kan toch niet zo zijn in 1.5 dag 40 euro beltegoed weg. Terwijl ik thuis ook nog draadloze internet verbinding heb. Ik hoop een goede oplossing te krijgen en dat je kan zien waar hou aan op is gegaan.

Wendy

Desired solution:

Al het beltegoed terug. Ik heb het ook niet kunnen gebruiken. Of met een mooie aanbieding komen van sim only. Waar de 40 euro in terug komt.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Hey hoe is het bij jou opgelost ? Ik heb namelijk hetzelfde probleem ik word er gek van 42 euro weg zonder wat gedaan te hebben ! Ik heb mijn telefoon dringend nodig nu dus als je een tip hebt graag.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is inmiddels opgelost. De klant heeft haar geld teruggekregen.

All complaints of