My complaint:

Hallo,

Ik heb 30,00 euro beltegoed gekregen afgelopen vrijdag, maar nu heb ik nog maar 45 cent, hoe kan dit? Inprincipe zouden daar 100 gratis SMS jes mee verstuurd kunnen worden. Nu ben ik het weekend naar Frankrijk geweest en weet ik niet zeker of daar deze gratis smsjes ook zouden gelden, maar als dit niet het geval zou zijn dan zou mijn 30 euro nog niet op kunnen zijn. Ik had express de internet functie en pakketgevensgebruik en roaming en wifi uitgezet. Dus ik begrijp er niets van

Desired solution:

Ik zou graag mijn beltegoed terug willen, want ik snap niet waarom het nu op kan zijn. Ik heb vanuit Frankrijk 2 smsjes gestuurd, de rest vanuit nederland.