My complaint:

Sinds eind augustus hebben zowel mijn vriendin als ikzelf geen bereik meer meer met onze mobiele telefoons. Het bereik valt vooral in en rondom ons huis weg. We krijgen steeds de melding “geen service”. Afgelopen woensdag heb ik telefonisch contact gehad met 1201 (klantenservice) welke mij mededeelde dat er een telefoonmast is verwijderd bij ons in de buurt. Ook handig! We kunnen zelf niet meer bellen en zijn niet meer bereikbaar.

Desired solution:

Minimaal restitutie van de abonnementskosten van de maand september tot de datum dat het probleem verholpen is.