My complaint:

Mijn klacht betreffende bereikbaarheid met mijn mobiele telefoon bij Vodafone loopt inmiddels vanaf half april. Ik heb al van alles geprobeerd op verzoek van de klantenservice waar ik regelmatig meer dan 20 minuten mee aan de telefoon hang: nieuwe Simkaart, andere toestellen, opnieuw opstarten na kiezen van andere provider maar tevergeefs.

Op dit moment lopen de kosten voor het terugbellen als ik niet bereikbaar ben de klauwen uit en stel ik Vodafone hiervan aansprakelijk. Mijn klacht heb ik reeds MEERDERE keren doorgeven aan de klantenservice en de laatste keer dan ik NOGMAALS belde om te vragen hoever het met mijn klacht staat werd me verteld dat deze OPNIEUW aangemaakt moest worden wegens het door een medewerker niet invullen van een vraag in mijn case. SCHANDALIG!!!! Ik ben overgestapt na telefonisch contact met Vodafone vanuit een wat ik dacht nog slechtere provider maar tot nu toe staat Vodafone bij mij als slechtste bovenaan!!

Als ik gebeld wordt of zelf bel wordt na enkele minuten de verbinding verbroken. Ik ben dit zat!
Diverse keren heb ik gevraagd aan de klantenservice, welke zeer slecht bereikbaar is naast het feit dat ik met 1 streepje bereik moet bellen midden in de straat of ik over kan stappen naar een andere provider. Maar nee, dit kan niet, 4x is me verteld dat er tests gedaan gaan worden maar tot op heden DOET VODAFONE HELEMAAL NIETS!!!

Desired solution:

De enige oplossing voor mij is overstappen naar KPN omdat deze het wel doet hier in de regio. Op dit moment ben ik werkzoekende en kan ik het mij niet veroorloven om niet bereikbaar te zijn!