My complaint:

Glasvezel abonnement afgesloten en nog niet geactiveerd. Tussentijdse verhuizing naar 2 straten verderop.Hierover gebeld en de medewerker kon niet aangeven dat het even omgezet kon worden en ik zou daarover terug gebeld worden de dag er na. Niet terug gebeld en na een week terug gebeld. Ik kreeg een medewerker van mobiele telefonie die niet luisterde en toen ik haar daar op aan sprak verbrak ze de verbinding, schandalig.

Weer terug gebeld en kreeg toen een medewerker Emal aan de telefoon die me keurig heeft geholpen. Alleen nu de uitvoering nog want ik wil wel internet, tv en telefoon op mijn nieuwe adres.

Desired solution:

Een snelle aansluiting op het nieuwe adres.