My complaint:

Begin Juni ben ik benaderd door een medewerker van vodafone om mijn abonnement te verlengen. Alles afgesproken en afgehandeld. Ik zou nog een bevestigingsbrief ontvangen en het toestel zou binnen 2 a 3 weken afgeleverd worden. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen, geeneens een bevestigingsbrief. Vandaag na terugkomst vakantie toch maar even de klantenservice bellen. Na 5 minuten aan de wacht te hebben gehangen kreeg ik gehoor, maar ik moest een ander nr bellen. Dit nr gebeld, na 26 minuten aan de lijn te hebben gehangen, hoop opgegeven en nu een mail gestuurd naar Vodafone en tevens een klacht gemaakt. Eigenlijk 2 klachten.

Gewenste oplossing

Ipv het toestel wat ik besteld heb, het nieuwste toestel ontvangen van desbetreffende merk zonder bijbetaling. Nu zou ik een voorganger krijgen.