My complaint:

beste onlinepakketbezorging,

Woensdagmiddag 7 september word bij ons de nieuwe gsm aangeboden, helaas ook weer mee terug genomen i.v.m. storing bij ING waardoor pinnen aan de deur niet mogelijk was. Jammer van de genomen vrije dag maar ok we kunnen geen ijzer met handen breken.
Vrijdagmiddag 9 september nieuwe poging ik kon er helaas niet zijn maar had keurig een machtiging geschreven ID. en pinpas thuisgelaten.
Prima maar helaas mijn handtekening was identiek met mijn pinpas maar anders op mijn ID. De chauffeur keurde het niet goed maar je handtekening moet identiek op je pinpas zijn. Poging twee mislukte en de chauffeur die m.i. niet correct mij bejegende nam de hele boel mee terug.
Maak maar een nieuwe afspraak zei hij mij lachend.
Nieuwe afspraak niet mogelijk wordt n.l. maar twee keer aangeboden.(dit wist jullie chauffeur ook)
Ik snap dat je niet oneindig aan de deur gaat, maar poging 1 was in iedergeval buiten ons om.
Na heen en weer bellen( vrijdagavond 4x en zaterdag) met jullie nul op rekest.Het was onomkeerbaar
Dit is niet fair vanaf vandaag dus geen telefoon meer( nummer was nl al overgezet),Wat een ellende em wat een service.

Desired solution:

Graag willen we alsnog dat jullie het pakket bezorgen.
Mochten we er niet uitkomen schakkelen we verdere instanties in consumenten bond.