My complaint:

Ik heb een prepaid blackberry torch, mijn Blox was verlopen en inmiddels 20 euro opgewaardeerd krijg vervolgens een smsje met daarin dat het opwaarderen is gelukt me meerwaarde minuten bijgeschreven zijn en dat blackberry blox weer geactiveerd is. Ik weet niet wat er geactiveerd is maar in ieder geval mijn blox niet? Telefoon ook gereboot, en nog niks. Ik heb op dit moment geen Ping, mail, Facebook en wat je maar kunt bedenken wat over internet gaat. Help?

Desired solution:

De dag(en) die ik nu kwijt ben aan internet graag erbij of mijn geld terug.