My complaint:

ik was vandaag in de vodafone winkel, omdat mijn blackberry witte strepen vertoont op het beeldscherm! vervolgens hielp een buitelandse jongeman mij, zijn antwoord hierop was dat die hem wel op kon sturen en vervolgens wist die niet of die gerepareerd of ongerepareerd terug zou komen ik moest dan wel de 35euro betalen en als ze hem wel konden repareren moest ik een rekening betalen waar de prijs nog niet van bekend was was dit te hoogvoor mij of wou ik die 35euro niet betalen dan houden ze het toestel en ben ik hem kwijt terwijl ik nog een abbonoment heb van 2 jaar! ik ben zeer teleurgesteld in vodafone! en er zat geen verzekering op omdat ik die niet kon afsluiten, en daar heb ik bij aanschaf van me toestel ook geen info over gekregen? slechte service van vodafone telefoons verkopen kunnen ze wel, maar als die kapot is dan kunnen ze geen oplossing bedenken!

Gewenste oplossing

een reparatie kosteloos! of ik moet betalen voor een normaal bedrag die niet hoger komt dan 100 euro! of een nieuwe toestel.