My complaint:

Geachte heer/vrouw

Op 18-8-2011 kocht ik een abonnement bij de Vodafone winkel in Sittard.
In oktober had ik een aantal dagen geen internet, terwijl de kosten van mijn abonnement evengoed moesten worden doorbetaald.
Tot overmaat van ramp had ik afgelopen donderdag geen beeld op het schermpje van mijn nieuwe Blackberry.
Op vrijdag 4 november ging ik terug naar de Vodafone winkel in Sittard om mijn beklacht te doen.
Hier vertelde Daniëlle me dat ik geen vervangend toestel kreeg omdat ik hiervoor geen contract had afgesloten en mijn tel opgestuurd moest worden en ik hem 14 dagen kwijt was terwijl de abonnementskosten gewoon doorlopen.
Ik moet echt hard werken voor m’n geld en als ik me voor ieder apparaat een apart contract moet afsluiten voor als het stuk gaat kan ik me nog een bijbaantje zoeken en daarbij verwacht ik van een nieuw apparaat van €600 dat het niet binnen 2 maanden stuk is.
Hoop dat u mijn frustratie begrijpt en me in de kosten tegemoet zal komen.

Soms kunt u bij een product garantie kopen. Dit lijkt handig, maar het is meestal niet nodig. U hebt namelijk volgens de wet recht op een goed product, ook als u geen garantie hebt bijgekocht.

Lukt het niet om voor mij een passende oplossing te vinden ben ik geneigd mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen.

MVG Dylan Wolfs
burgemeesterheffelsstraat 12
6122CS Buchten

Desired solution:

vergoeding