My complaint:

Ik gebruik de telefoon sinds september, en vanaf het begin zit ik al telkens boven mijn tegoed. Ik verbruik volgens vodafone veel buiten mijn bundel. Dit kan kan absoluut niet, aangezien ik alles wat ik doe binnen mijn bundel dingen zijn. Ik heb maandelijks ook bundeltegoed over die de volgende maand weer niet verwerkt word in de nieuwe bundel. Hoe kan het nu zijn dat ik steeds boven mijn bundel zit.

Desired solution:

dat er duidelijkheid is waar ik het buiten mijn bundel tegoed aan verbruik.