My complaint:

In Augustus 2010 heb ik bij Belcompany mijn contract verlengt voor 1 jaar. Hier zijn heel wat berekeningen aan vooraf gegaan en er is besloten door mij om een bijbetaling te doen op mijn toestel en voor 1 jaar te verlegen. Nu wilde ik mijn contract weer verlengen dit jaar maar bleek mijn contract in het Vodafone systeem voor 2 jaar verlengt te zijn. Ik ben naar belcompany geweest. Die moest mijn contract opvragen bij Vodafone. Nu bleek Vodafone dit niet meer in bezit te hebben. Ik heb een directieklacht geschreven naar Vodafone, maar hier wordt niet op gereageerd. Ik mag niet de dupe zijn van een slechte administratie en een foutieve contractsverlenging bij Vodafone. Ikloop nu sim onlykorting mis of een nieuw toestel.

Desired solution:

Commitment terugdraaien met een vergoeding met terugwerkende kracht