My complaint:

Ik heb een nieuw abonnement laten aansmeren bij Vodafone ….nu kom ik er achter via eerste rekening nieuw abonnement dat ik 111 euro moet betalen omdat mijn smartphone allerlei data heeft verbruikt. Mijn abonnement is veranderd in een nieuwe vorm zonder internetbundel zonder mijn weten…
Dit is mij niet opgevallen en ik ben hierover niet goed voorgelicht via de telefoon. Ik dacht dat ik met mijn smartphone af en toe via wifi op internet zat…de volgende rekening is al opgelopen naar 332 euro. Waarom heb ik geen waarschuwing gekregen als trouwe klant van Vodafone….ik betaal al jaren tussen de 10 en 15 euro!!!! Pure diefstal noem ik dit!
Het ergste vind ik nog wel de onmacht die je voelt als je zulke rekeningen moet betalen met de centjes waar je elke dag hard voor moet werken….nu vertellen ze me doodleuk bij de klantenservice dat ze me gaan blokkeren voor internet!!! Had dit eerder gedaan Vodafone, pure diefstal!!!!!!

Desired solution:

Ik wil alleen mijn abonnement van 10 euro betalen...
Ik voel me opgelicht....bedonderd door Vodafone.
Zonder dat ik het wist kom ik voor vreselijke hoge kosten te staan.