Complaint: Data verbruik van de dongel klopt van geen kanten

user-62091 on 18 September 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Data limiet van het abonnement is 500 mb. Nu blijkt dat de dongel het verbruik soms wel en soms niet aangeeft. Nu blijkt bij klantenservice Vodafone dat mijn nieuwe dongel in 1 dag het hele limiet heeft gebruikt. Zonder iets gedownload te hebben of zo iets. Zelfs is nu 2 GB in 10 dagen verbruikt volgens Vodafone, dus meer dan 100,- buiten de bundel! Dit riekt naar oplichterij!!!!! Ook het verbruiksscherm geeft nog steeds 0 mb aan. Klopt niet!!!!

Desired solution:

Bij deze onbetrouwbare aanbieder zou ik graag per direct het jaarabonnement opzeggen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste Ed Trentelman, Vodafone Webcare heeft jou een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Shirley Vodafone Webcare Nederland

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste Ed Trentelman, Je hebt een klacht op klacht.nl geplaatst. Naar aanleiding daarvan heb ik op 17 oktober 2011 een e-mail naar je gestuurd. Ik heb daarna niets meer van je vernomen. Daarom sluit ik je klacht. Als jouw klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klacht.nl. We nemen je klacht dan opnieuw in behandeling op volgorde van binnenkomst. Met vriendelijke groet, Shirley Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Web Crew heeft de klant op 17 oktober 2011 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebbben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht is gesloten.

All complaints of