My complaint:

Tarieven bellen in het buitenland. Zou met passport voordelig moeten zijn. Maar kennelijk wordt passport automatisch uitgezet met als gevolg 1,60 per minuut te moeten betalen.

Dan heb ik een bellen en sms only abonnement. Maar dan toch worden datakosten in rekening gebracht omdat een of andere app toegang zoekt met internet. Ik was er van uitgegaan dat dit niet mogelijk was. Hebben ze me toch mooi te pakken.

Desired solution:

teveel betaald geld terug svp.