My complaint:

Op 1 van onze mobiele nummers zit geen data abonnement.
Nu zijn er op 2 facturen extra kosten van dataverbruik gefactureerd van 637,54 en 1329,74 omdat de iphone van deze gebruiker na synchronisatie via iTunes meteen de Vodafone instelling kreeg waardoor het wel mogelijk was om gebruik te maken van dataverkeer.Ik vind dit niet terecht. Als je geen data-abonnement hebt, kun je daar geen gebruik van maken en hoef je daar zeker niet voor te betalen. De meest simpele oplossing lijkt mij dat de telefoon het dan gewoon niet doet als je internet op wil of e-mail wil checken. Als we dit geweten hadden, hadden we natuurlijk meteen een data-abonnement afgesloten op dit nummer.

Gewenste oplossing

Creditering van de kosten zijnde 637,54 en 1329,74. En eventuele verdere kosten die we nog niet gefactureerd hebben gekregen.