My complaint:

mijn probleem met vodafoon is omstreeks 7 dec 2011 begonnen nadat mijn scherm van het toestel op 5dec 2011 hersteld was bleek bij thuiskomst dat mijn speaker bij herstelling defect was geraakt terug naar de winkel en daar was de gast die mijn tel. had hersteld dat dit het geval was geen probleem zei hij we bestellen het onderdeel wel en wordt het wel hersteld of ik het toestel wilde achterlaten zodat als het onderdeel binnen was dit direct gemaakt kon worden na een week polshoogte nemen onderdeel niet binnen heb toen een toestel meegekregen zodat ik toch kon bellen en internetten maar dit toestel is zo traag dat je er eigenlijk niks mee kan maar na verscheidene weken leuren
nog steeds geen resultaat blijkt dat na verscheidene weken dat mijn toestel was opgestuurd naar samsung manager zei dat ik kon bellen naar samsung maar hem op de feiten gewezen dat hun een fout hebben gemaakt dan maar weer wachten was reeds 27 dec wachten maar weer 1e week weer polshoogte nemen geen resutaat rond 7 jan tel gekregen dat mijn toestel was aangekomen hoi nietsminder waar kreeg een vervangende toestel thuis aangekomen bleek dat ook dit toestel niet van die kwaliteit is wat ik gewend ben hier de volgende dag weer mijn beklag niemand die uitsluitsel wilde geven zou terug gebeleld worden maar gaat weer een week overheen weer naar de winkel maar een zekere *** stelt me gerust dat het wel goedkomt zou me in het weekend bellen niet dus weer een week over belt hij mij dat ik een toestel kan uit zoeken (geen Samsung ) maar ok hopelijk gaat het nu wat sneller week voor de carnaval dus zal wel over deze feest heen getild worden maar nu feb ook weer bijna over moet ik nog steeds wachten nog steeds niets gehoord dus zal wel niets meer worden maar gelukkig loopt mijn abbonnement 24 maart af dan hoeven de mensen niets meer recht te trekken

Desired solution:

mijn toetsel of vergelijkbare toestel terug