Complaint: draadloos internet

user-172332 on 26 April 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat ik vanaf dag 1 mijn draadloos internet wel 6x per dag moet resetten.
Heb ook vanaf de eerste week dat vodafone de installatie heeft geplaatst ging het al mis heb er inmiddels erg veel telefoon gesprekken gevoerd met vodafone service die geeft inderdaad aan dat er wat mis is met de tp-link (router) maar dat ze hier op dit moment niets aan kunnen doen omdat vodafone ingesprek is met de leverancier van de geleverde routers. Het kan toch niet zo zijn dat de consument hier de dupe van moet worden!!!!! ik heb nu genoeg geduld gehad ik heb vodafone tot eind April gegeven om het op te lossen is het probleem niet opgelost dan storneer ik mijn maandelijkse abonnement en stap ik over op een andere privider.

Desired solution:

Als vodafone nou gewoon eens komt met een monteur die een andere router plaatst en die het dan ook gewoon doet is het probleem opgelost. maar vodafone laat helemaal niets van zich horen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

All complaints of