Klacht ! dramatisch lage internetsnelheden met vodafone KLACHT.nl

My complaint:

in augustus heb ik een nieuw mobiel 1-jarig contract afgesloten met vodafone. Sim-only bel+sms+web met het idee dat vodafone hoge snelheden biedt (tot 7.2mbps). In practijk haal ik echter alleen zeer lage snelheden. Downloadsnelheden komen nooit boven 400mbps en gemiddeld zijn ze rond de 200-250mbps. Bij downloaden van apps valt de snelheid nog verder. Het is locatie onafhankelijk. Thuis (centrum eindhoven) haal ik vergelijkbare snelheden met andere locaties. Dramatisch langzaam en niet van deze tijd!

Gewenste oplossing

1)geld terug voor mijn internet abonnement óf 2)aanzielijke verbetering in datasnelheden (gemiddeld tenminste 10x hoger)

Message from

15 years ago - 7.2mbps ? niet boven de 400mbps gemiddeld rond de 200-250mbps ? Ik denk dat je bedoelt kbps. Vodafone voldoet overigens wel, ze zeggen zoals je zelf quote "tot 7.2mbps" en 200, 500 of zelfs 1000kbps is tot 7.2mbps het zou anders zijn als ze garanderen dat het 7.2mbps is. Je praat over draag golven en daarbij behaal je nooit de volledige 7.2mbps. Heb je wel UMTS verbinding of zit je op een oude telefoon die nog via GPRS verbinding maakt? :o)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

Complaint: dramatisch lage internetsnelheden met vodafone

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: