My complaint:
Ik wil via deze weg een klacht duidelijk maken .
In feb 2011 heb ik 1 abonement afgesloten bij vodafone.
Toen de eerste rekening op de deurmat viel ontving ik daarbij een credit nota ik gebeld met de klanten service daar werd mij verteld “de credit nota word verekend met de rekening u hoeft niks te doen”
Dit is een aantal maanden zo gegaan totdat er een brief van preventel op de deurmat viel dat ik geregistreerd stond ik gebeld naar de klantenservice die heel onklant vriendelijk mij vertelde dat ik 2 rekeningen bij hun had lopen zonder mijn weten.
Toen ik vroeg de documenten in te zien waar volgens hun mijn gegevens op staan en hun toestemming geeft om op mij naam te zetten, werd mij vertelt dat dat niet mogelijk is!( terwijl achterhouden van persoongegevens strafbaar is ).
uiteindelijk werd de fout gelegd bij The Phone House die hielpen meteen gaven de fout toe en zijn er mee aan de slag gegaan zodat de notering verwijderet word. (brief thuis ontvangen incl waardebon voor het ongemak)
Nu 2 weken later nadat zowel ik als the Phone House en klacht ingedient hebben, nog steeds geen bericht gehoord vanuit vodafone!!
Inmiddels word er aangifte gedaan tegen vodafone wegens koppelverkoop en fraude met persoongegevens.
en indien ik deze week niks hoor ook voor achterhouden van persoongegevens.
Zelf heb ik een rekening ontvangen van vodafone afgelopen weekend die rekeing word niet eerder betaalt dat alles geregeld is en ik nooit meer wat te maken hoeft niet hebben met hun!!
Desired solution:
Verwijdering Preventel!!!!
Uitschrijving systeem
MET SPOED!!!
