My complaint:

Vodafone liet mij via een brief weten dat ik contact moest opnemen met de afdeling betalingen. Het blijkt dat tijdens mijn bezoek aan New York mijn breedband abonnement een kosten bedrag van Euro 11.118,56 heeft gemaakt voor het downloaden van 1,2 GB aan data. Daarna heeft Vodafone de kaart gestopt.
Vodafone stelt nu voor om Euro 4.185 bij mij in rekening te brengen en het verschil als coulance voor hun rekening te willen nemen.
Hoewel Vodafone schappelijk wil zijn, is een dergelijk bedrag voor mij nog steeds buiten propotioneel.Ik vind dat dit soort bedragen niet kunnen.
Zelfs de bank blokkeert een hogere opname dan Euro 500 (in het buitenland zelfs lager). Mijn normale gedrag bij dit abonnement is tussen de 20 en 50 euro per maand incl. het abonnementsbedag van 20 Euro.

Desired solution:

Ik vind dat Vodafone mij maximaal 500 euro in rekening kan brengen!