Complaint: extra kosten voor Future target BV zonder mijn kennis

user-75544 on 22 December 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds de maand mei 2011 worden er iedere maand behoorlijke kosten voor Future Target BV aan de factuur van mijn mobiele telefoon abonnement toegevoegd. Deze kosten lopen op tot wel ruim 30 Euro. Ik weet niet waarom en waar het vandaan komt maar wil in ieder geval dat het stopt.

Op de factuur staan wekelijks een bedrag van 6,30 wat naar dit bedrijf gaat.

Desired solution:

Vodafone moet stoppen met afschrijven + terugstorten van de reeds maanden betaalde kosten voor diensten die ik niet wil.
Zeker nu ik gezien heb dat ik niet de enige ben met deze klacht!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste mpompen, Wat vervelend dat je kosten maakt voor een SMS of internetdienst van een derde partij. Kijk via de volgende link op onze website hoe je hier een klacht over kunt indienen: http://voda.fo/ne/d03h9 Op de website www.smsgedragscode.nl kun je meer informatie vinden over sms-diensten, de aanbieders en hoe je een dienst stop kunt zetten. Via www.smsdienstenfilter.nl kun je gratis je nummer laten blokkeren voor betaalde sms-diensten. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected] om je voor de internetdienst af te melden. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web Crew

user-75544

Responded on 22 December 2011 at 08:38

Op dit moment alleen intern doorverwezen naar een ander loket waar de klacht in behandeling is genomen. Deze is dus nog niet opgelost maar in behandeling

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant via e-mail geinformeerd over deze klacht

All complaints of