My complaint:
Vandaag, 21-02-2013, werd ik gebeld door vodafone of ik wist dat mijn data verbruik hoger lag dan normaal. Ik dacht van ja dat kan wel een keer gebeuren.
Maar toen ik te horen heb gekregen dat het 7000mb betrof en dat het mij 670,- euro ging kosten, viel mijn mond open van verbazing.
Dit was namelijk in een dag gebeurt. Om precies te zijn gisteren, terwijl ik met mijn collega’s een 24 uurs dienst heb gedraaid en ik dan zeker niet veel op mijn telefoon doe dan alleen facebook, twitter en whatsappen.
Dus waar dit in een keer vandaan komt zou ik dan ook zeker niet weten. Ze konden mij dit dus ook niet vertellen, ook al zou ik dit toch heel graag willen weten.
Heb wel een geluk gehad blijkbaar. Omdat ik dus geen sms gehad heb met daarin verteld dat ik al zoveel verbruik zou hebben van mijn bundel, Worden de gemaakte data kosten eenmalig kwijtgescholden.
Maar vraag ik me nog steeds af waar dit van komt.
Dus ik met de vodafone Smartphone Crew aangesproken.
Deze zeggen natuurlijk gelijk dat het aan de applicaties ligt.
Nou heb ik al jaren een smartphone en doe ik er van alles mee, dan zou ik toch echt wel weten welke applicaties slecht zijn. Daarbij heb ik nog nooit zoveel gebruik gistern. Normaal kom ik nooit over mijn bundel heb, verbruik zelfs vaak de helft maar.
Na dit gezegd te hebben konden ze verder niks doen dan alleen de komende maand in mijn verbruik in de gaten te houden.
Maar krijg je wel sarcastische te horen dat je gelukkig dit keer niks hoeft te betalen.
Net of het dus nog steeds mijn schuld zou zijn.
Ik vind dit rond uit belachelijk dat mijn dit gezegd wordt en dat ze mij gewoon niet kunnen vertellen waardoor ik zoveel verbruikt heb.
Terwijl ik dit bij T-mobile, waar ik hiervoor bij gezeten heb en naar vodafone ben gegaan voor het bereik, nooit last van gehad en toen had ik dezelfde android besturingssysteem met dezelfde applicaties.
Dus al met al slecht dat het zo nonchalant wordt af gedaan.
Desired solution:
Ik zou willen weten waar die enorme data verbruik vandaan komt.
En hoe ik het dan ook nog eens op zou kunnen lossen, zodat het niet meer kan gebeuren.
Behalve het standaard praatje van je moet je apps nakijken en je 3g uitzetten als je het niet gebruikt.
