My complaint:

Nadat ik afgelopen vrijdagavond een sms van 1200 ontving heb ik vanmorgen Vodafone gebeld. Wat blijkt mijn rekening staat al op €1800 terwijl ik net al een rekening van €500 heb moeten betalen! Wat blijkt.. De €1800 is alleen maar data verkeer buiten de bundel. Wat inhoudt dat ik voor 40GB per dag verbruikt zou hebben.. Dit is ronduit belachelijk en onmogelijk aangezien ik zowel thuis als op het werk beschik over een Wifi verbinding. Wat mij opvalt aan eerdere hoge rekeningen van Vodafone is dat er midden in de nacht veel data verkeer is terwijl ik dan slaap. Het is echt onmogelijk dat ik voor €1800 aan data verkeer verbruik terwijl ik non stop beschik over een Wifi verbinding!

Desired solution:

Graag zou ik zien dat Vodafone toegeeft dat er hier iets niet goed gaat en zij de kosten voor data verkeer voor eigen rekening nemen. Om er vervolgens voor te waken dat er niet nogmaals zo'n hoge rekening om mijn deurmat valt.