user-49046 on 09 May 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Het aantal gefactureerd gebelde minuten en gestuurde smssen is overdreven. Sinds ik het gemerkt heb , bel ik nog heel weinig. Maar sindsdien niets van veranderd. Ik heb 2 keer via mail klacht ingediend: geen reactie.
De probleem definitief regelen, en mijn te veel betaald geld terug.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Message from
15 years ago - Beste A.Mahboub, Ik begrijp dat je het vervelend vind dat je niet precies weet waar alle belminuten en sms berichten aan op zijn gegaan. Je kunt op My Vodafone inloggen en de rekening van elke maand inzien. Je ziet hier precies naar welke nummers je hebt gebeld en sms berichten naar hebt verstuurd. Uit coulance heb ik je via e-mail ook een specificatie gestuurd van je laatste rekening. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone heeft de klant uit coulance een kopie van de laatste rekening gestuurd. Klant kan op My Vodafone alle gesprekken en sms berichten inzien.
