My complaint:

Sinds zaterdag de femtocel in handen. Van Vodafone heb ik dit apparaat gekregen omdat ik geen ontvangst in mijn eigen huis heb. Eerst in de meterkast aangesloten (Nadat ik de registratie had doorlopen) maar hier werden de lampjes snel oranje. Toen in de woonkamer aangesloten ook hier bleef alles oranje en het rode lampje knipperen. Ik heb meer dan 14 uur gewacht en nog steeds knippert alles. Maandag naar de Vodafonewinkel geweest waar ik 1,5 uur heb moeten wachten totdat ik geholpen werd en hier heeft de zeer vriendelijke werknemer mij proberen te helpen door de klantenservice zelf te bellen. Hij kreeg te horen dat ik thuis het apparaat aangesloten moest laten en dan bellen als hij het niet deed, zij zouden het netwerk opnieuw starten en dan zou het apparaat het weer moeten doen.

Hoe moet ik bellen in mijn huis waar ik geen ontvangst heb en daarom signaalplus gekregen heb om enigszins ontvangst te kunnen hebben bij Vodafone? De medewerker van de winkel zei dat als het apparaat het weer niet deed, en het doet het nog steeds niet, ik weer terug naar de winkel moest en dus weer lang moet wachten. Telefonisch krijg ik ook niemand te pakken want ik kan gewoon niet bellen vanuit huis.

Het is super frustrerend en ik ben nog nooit zo enorm van het kastje naar de muur gestuurd als bij Vodafone.

Heeft iemand een tip hoe ik dit moet oplossen?

Super bedankt alvast.

Desired solution:

De femtocel laten werken of mijn abonnement stopzetten zodat ik bij een andere provider een abonnement kan afsluiten.