My complaint:

Op 14 oktober 2010 ben ik naar de winkel gegaan om mijn abonement te verlengen. Ik heb ook een toestel uitgekozen. Vervolgens heeft de medewerker alleen het contract aan mij gegeven en niks in het systeem gezet. Ik maakte gebruik dus van mijn oude abonement, waardoor ik hoge bel en internet kosten heb opgelopen. Ik probeer al 1.5 maand dat te regelen, maar er word niks aan gedaan, terwijl ik al 2 keer blokkade gehad heb op me mobiel, omdat ik het bedrag niet betal. Telefonisch word er gezet dat ik langs de winkel moet gaan ( wat ik dus netjes gedaan heb . In de winkel word er gezegd dat ze nog bezig zijn met betaling en als mijn abonement nog een keer word geblokkeerd, moet ik dus weer langskomen. Er word blokade opgezet. Vervolgens ben ik na de winkel gegaan. Nou blokade word er af gegooid en verder blijft het bedrag die er betaald moet worden open. Ik ben weer telefonisch gesprek gaan voeren met de vodafone. Er word weer gezegd dat ik winkel moet bezoeken voor het oplossen van probleem (terwijl winkel niks wilt doen)anders word er weer blokade opgezet. En weer hetzelfde verhaal – ga ik naar de winkel en moet ik weer afwachten en als ik blokade heb moet ik weer terug komen. Nu heb ik dus weer een blokade waardoor ik eigelijk niet bereikbaar ben. Even vraagje hoelang dat nog gaat duren? Of moet ik anders rechtbank bezoeken ?

Gewenste oplossing

Winkel het bedrag zo snel mogelijk laten betalen.