My complaint:

In de afgelopen maanden kon ik niet inloggen op my vodafone, ondanks een aantal malen contact via mail en telefoon heb ik niet in kunnen loggen om het te hoge verbruik van mijn dochter haar mobiel in te zien.
Nu was ik vandaag bij een telefoonwinkel, die hebben het opnieuw voor me aangevraagd en nu blijkt dat de veel te hoge rekeningen te wijten zijn aan sms nummers die buiten haar bundel vallen die ze ook helemaal niet verstuurd heeft!
De nummers zijn ook op internet terug te vinden, er zijn zelfs al meerdere klachten over deze nummers geweest, maar ik begrijp dat vodafonde nog niet de conclusie getrokken heeft om deze nummers te blokkeren? Het heeft ons al met al denk ik al gauw een 200 euro gekost. Ik zou het toch bijzonder prettig vinden als we hierin tot een oplossing kunnen komen!

Desired solution:

Geld terug van de kosten sms naar 6070, 3555 en www.smsadvies.nl